Avis Clients San Marina

Avis : Très déçue de San Marina, cliente de tres longue date, cette commande sera mon dernier achat. Car ce n'est pas la 1ère fois que je suis déçue (sur la qualité, au vu du prix des chaussures et le service clients). Vendeuse pas aimable au Pontet car la paire que j'ai essayé était abîmée (clous tordus, semelle coupée) je lui dit et lui demande donc une autre paire, elle me répond pas, range la paire abîmée et me dit au loin "y en a plus". Et c'est tout. Je reste sans voix. Je commande donc le 29/05 sur le site,est noté :délais de livraison 48h à 72h..je me dis correct. Hors le 3/06 tjrs en préparation sur mon compte. ????. Je contacte par mail le service clients par deux fois, réponses complètement à côté, ne tient absolument pas compte de mes remarques, de ma déception,de l'attitude désagréable de la vendeuse.. Bref.. SAN MARINA que j'ai connu n'est plus, la qualité et la satisfaction du client n'est plus leur priorité...

Pour ma part bonne expérience
J'ai acheté les bottines PADRATI début mars qui au départ valaient 129 euros, puis 65 euros en soldes - 20% remise supplémentaires ce qui a fait au total 51,90 euros + 3 euros la liv. à domicile=54,90 euros
Bottines commandées le vendredi reçues le mercredi
en bon très bon état
Elles sont en cuir donc mis 1 semaine à les faire! Nickel!
Mais lorsque j'ai vu les avis négatifs, je n'étais pas tranquille jusqu'à ce que je les reçoivent

Arnaque à fuir bottes commandés me 26 janvier aucune livraison nous sommes le 22 mars.
Je n'achèterai plus en magasin ni sur le site rien que pour cela.
C'est inadmissible!!

Bonjour, j'ai commandé une paire de bottines sur leur site internet et j'ai effectué un retour à la boutique de Rouen rue du gros horloge le 15 février 2021 et depuis cela fait presque 1 mois et j’attends toujours mon remboursement de 65 euros !!!! il est impossible de joindre le service client , j’essaie en vain de les contacter par téléphone, personne ne répond et j'ai envoyé des mails et aucune réponse !! Je précise que le responsable de la boutique de Rouen est très agréable et fait son possible mais le service client du site internet est déplorable .... Je ne recommanderai plus sur le site internet .... 1 mois et toujours pas de remboursement..... c'est hallucinant de mettre un numéro de téléphone et une adresse mail sur votre site internet et de ne jamais répondre aux clients

Plus d'un mois que j'attends un remboursement de 65 € suite à un retour en magasin !!! Un mail reçu de San Marina me promettant un remboursement sous 8 jours, en vain !
INADMISSIBLE !!! Fidèle cliente, à radier !

J'ai acheté une paire de boots en novembre dernier. Je les ai portées 3 fois, et chaque fois elles m'ont laissé d'énormes cloques au niveau du talon, m'empêchant de marcher pendant plusieurs jours.
J'ai pourtant commandé ma taille, et mon pieds rentre facilement dedans, ce n'est donc pas un problème de taille.
Je pensais que le cuir s'assouplirait avec le temps, mais pas du tout ! Le matériau au niveau du talon est BEAUCOUP trop rigide.
Je n'ai jamais vu ça avec aucune autre paire que j'ai pu commander par le passé.
J'ai contacté le service client QUI NE ME RÉPOND PAS... Très sérieux tout ça, en tout cas c'est la dernière fois que je commande chez eux.

Je déconseille vivement ! Article retourné le 18 février, et aujourd'hui le 3 mars je ne suis toujours pas remboursé, personne au bout du fil... Je n'achèterai plus sur ce site

Du jamais vu en terme d'arnaque commerciale.
Après une commande non reçue plusieurs courriels avec des réponses automatiques sans suite et donc jamais remboursée après un mois de tentatives de communication.
Le contact téléphonique est hors service.
A déconseiller très clairement

Très déçue j’ai commandé sur le site une paire d’escarpins pointure 39 et je viens de recevoir une paire pointure 37!!! Ce n’est pas sérieux ????

J’ai acheter une paire de bottes sur le site internet de san marina, trop grande et pas forcément fan du style je décide de les retourner, les mesures sanitaire actuel font que tout les san Marina proche de mon domicile sont fermé ( j’ai payer plus de 17 euros de frais de retour non remboursable pour renvoyer mes chaussures )
Je déconseille ce site ( c’est assez rare maintenant de devoir payer des frais de retour ) et quand j’envoie un message au sav je reçois un message tout préparer qui répond à côté à ma question ! Et impossible à les avoir au téléphone
Très déçu je ne recommande pas

Gros problème de qualité.
J'ai acheté des bottes doublées en cuir 149€ l'hiver dernier.
Elles déteignent sur mes pieds (j'ai les pieds tout noirs !)
Les tirettes des fermetures éclair sont déjà cassées.
La doublure intérieure se découd.
Cette enseigne n'a rien compris au commerce...(fidéliser et satisfaire la clientèle est primordial).
Je remercie ce site de me permettre de donner un avis sur les produits en toute transparence...ce n'est pas le cas de certains autres...notamment de "avis vérifiés".

J'ai passé une commande, deux paires de bottines, le 13 septembre 2020. Je n'ai jamais reçu mes chaussures et non remboursée malgré de nombreux mails au service clients qui est quasiment inexistant. Le must, ce jour, service clients injoignable cause pb technique. Préjudice de quasiment 200€ et agressivité d'une conseillère pour couronner le tout alors qu'ils sont dans leur tort. Malgré leur qualité de chaussures je ne suis pas prête de repasser commande chez eux. J'attends mon remboursement depuis deux mois pourtant RIB envoyé deux fois par mail. Je vais porter plainte sans tarder car cela est assimilé à une arnaque. En deux mois deux mails de réponse de leur part et toujours rien sur mon compte ! Situation irréaliste mais pourtant bien vécue...